1.您登陆我们的网站，主要浏览什么内容？

a. 产品介绍

b. 订货信息

c. 联系方式

d. 技术资料

e. 维修相关事宜

2.你使用的是AB的哪种仪器？

a. 质谱

b. DNA分析仪

c. 荧光定量PCR仪

d. 普通PCR仪

e. 其它

3.你是（）用户？

a. Warranty保修期内

b. Contract合同

c. Billable保修期外

d. 不知道这三个有什么差别

4.您曾经使用过下列哪种报修方式？

a．报修中心(8008100497)

b. 工程师

c. 应用专家

d. 电子邮件

e. 网上在线报修

5.查找资料时，对于跳转到英文网站的链接，您觉得？

a.无所谓

b.不好

c.很好，很习惯英文界面

6.您对于网站维修板块增加下列哪些内容感兴趣？（1分－无兴趣；2分－不好说；3分－有兴趣）？

a.仪器维护与保养 -请选择- 1分-无兴趣 2分-不好说 3分-有兴趣

b.常见问题解答 -请选择- 1分-无兴趣 2分-不好说 3分-有兴趣

c.维修合同介绍 -请选择- 1分-无兴趣 2分-不好说 3分-有兴趣

d.维修具体条款 -请选择- 1分-无兴趣 2分-不好说 3分-有兴趣

7.您知道在哪里可以找到仪器使用与维护说明书？

a.在ABI的中文网站

b.在ABI的英文网站

c.随新仪器一起

d.不知道在哪儿可以找到

8.您知道在哪里可以找到常见问题解答？

a.在ABI的中文网站

b.在ABI的英文网站

c.安装与应用培训的时候

d.不知道在哪儿可以找到

9.您知道在哪里可以找到维修合同及维修条款？

a.在ABI的中文网站

b.在ABI的英文网站

c.联系维修产品销售专员

d.不知道在哪儿可以找到

10.您知道我们可以提供哪些针对仪器的专项服务？

a. PM年度维护保养

b. IPV仪器性能验证

c. IQOQ仪器安装与操作验证

d.都没听说过

11.您的仪器由谁来维护？

a.我自己

b.实验室的维护人员

c.代理商工程师

d.ABI工程师

12.以下这几项服务内容，哪项服务对您最重要？

a.定期维护保养

b.备件优先供应

c.人员优先分配

d.远程监控和诊断

e.报修快速响应

13.如果您考虑购买维修合同，哪项是最能影响您决策的因素?

a.经费申请

b. 成本核算

c.服务内容

d.其他

e.不打算购买

14.希望您能够提供建议，非常感谢您的帮助

建议： 非常感谢您的帮助